预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与专病门诊（如儿童哮喘、肺结节、乳腺癌、疼痛等）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治。挂号费按韶关市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “粤北人民医院”官方微信公众号／小程序（智慧诊疗—门诊挂号）；② 院内自助机；③ 医院官网预约入口；④ 门诊人工窗口；⑤ 诊间复诊预约。总机 0751-6913207，急诊 0751-8120120。 |
| 放号与预约限制 | 放号周期与每日放号时点以医院官方挂号平台实时公告为准；建议就诊前约 1 周关注号源，并在放号时点抢约热门专家。专家停诊以公众号通知为准，退号回流可留意。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先在公众号完成建档绑卡；② 骨科、心血管内科、神经外科等王牌科室专家号源紧张，建议提前关注并整点蹲守，留意退号回流；③ 初诊可先挂专科门诊完成基础检查，再转约专家；④ 院本部与市区分院地址不同，挂号时确认“就诊院区”。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号、自助机或窗口录入手机号并核对姓名，生成电子就诊卡；儿童、老人可由家属代为建档。韶关参保人普通门诊须先选点方可享受医保报销，可通过“粤医保”、医院公众号等办理。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为原预约渠道、自助机或人工窗口，线上支付挂号费按规定退回原账户。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（惠民院区） | 医院主要院区，住院、手术、急诊与主要专科均在此运行；门诊、医技与平台科室齐全 | 位于武江区惠民南路 133 号，地处城区，周边公交线路密集；高峰时段自驾车位相对紧张，建议公共交通前往 | 韶关市武江区惠民南路133号 | 急诊电话 0751-8120120；总机 0751-6913207 |
| 市区分院 | 位于浈江老城区，主要承担部分门诊与康复延续服务；具体科室与专家出诊以官方当日公布为准 | 位于浈江区风度北路 126 号，公交便利；与院本部不在同一地址，请勿跑错 | 韶关市浈江区风度北路126号 | 总机 0751-6913207（急诊请直达院本部 0751-8120120） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设 24 小时急诊（急诊电话 0751-8120120），涵盖急诊内科、急诊外科及配套的 24 小时检验、CT、超声与药房；医院具备 ECMO、IABP、CRRT、呼吸机等危重症支持设备。 |
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| 绿色通道急症 | 急性胸痛走国家胸痛中心绿色通道，可绕行急诊直达导管室开通血管；急性脑卒中走高级卒中中心通道行静脉溶栓与取栓评估；严重创伤与多发伤由急诊联合骨科、外科、重症医学多学科救治（粤北创伤救治中心）；危重孕产妇与新生儿分别走省级危重孕产妇（粤北）救治中心、省级危重新生儿（粤北）救治中心通道。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120，由韶关 120 指挥中心按区域调度；跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直奔急诊，无需先排队挂号；非急症请按预约时段就诊；就诊时携带既往病历、检查报告与用药清单；卒中与胸痛发作请牢记发病时间，便于评估再灌注时间窗。 |
6 避坑指南
医院为“院本部（惠民院区）＋市区分院”两址格局：院本部在武江区惠民南路 133 号，市区分院在浈江区风度北路 126 号，二者不在同一地点；挂号与报到前务必核对“就诊院区”，跑错院区等于白跑一趟。
专家号源紧张：骨科、心血管内科、神经外科等王牌科室专家号需提前关注放号并整点蹲守，留意退号回流；医院未授权任何第三方代挂号，勿信“内部号”“加号黄牛”，不向个人账户转账。
韶关参保人普通门诊须先选点才能报销：未选点者须在就诊现场补办；请提前通过“粤医保”或医院公众号办理，避免无法享受门诊统筹待遇。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在就诊前办理异地就医备案，入院后主动到医保登记窗口确认直接结算方式。
检查检验结果互认：持省内医院带互认标识的结果就诊时主动出示，可避免重复检查；因病情变化需复查的项目医生会说明。
MRI、CT 增强等检查有明确禁忌与准备要求（体内金属植入物、碘对比剂过敏史、妊娠等），预约时务必如实告知，避免到院后无法检查又要重新预约。
使用医保目录外药品、耗材与高值植入物前，医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到医院医保办或拨打 12393 咨询。
专家出诊安排随人事与排班调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊；部分手术量大的科室床位紧张，择期手术建议提前在门诊完成术前检查并与主管医生确认入院时间。
